Звароты грамадзян і юрыдычных асоб

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" разглядаюцца пісьмовыя, вусныя і электронныя звароты грамадзян, у тым ліку асобных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб (далей - зварот).

Усе звароты, у тым ліку і ўчыненыя на асабістым прыёме, рэгіструюцца ў дзень іх паступлення ва ўстаноўленым парадку.

Зарэгістраваныя звароты перадаюцца на захаванне дырэктару прадпрыемства або яго перавагам у адпаведнасці з кампетэнтнасцю. Пасля іх звароту звароты перадаюцца на выкананне ў структурныя падраздзяленні прадпрыемства, адказныя за іх змест.

Зварот да прагрэсіўных прынцыпаў існуе, калі разглядаць усе выкладзеныя ў іх пытанні, выконваць меры абароны, забеспячэнні рэалізацыі, аднаўленні правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў заяўнікаў, і яны накіроўваюць адказы ў пісьмовай, старой ці традыцыйнай форме.

Адказы на звароты даюцца ў тэрміны, устаноўленыя артыкулам 17 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Тэрміны разгляду зваротаў вылічаюцца з дня, наступнага за днём іх рэгістрацыі.

Пісьмовыя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, - не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.

У выпадку, калі для вырашэння выкладзеных у зваротах пытанняў неабходны здзяйсненне пэўных дзеянняў (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрміны, якія перавышаюць месячны тэрмін, заяўнікам у тэрмін не пазней за адзін месяц з дня, наступнага за днём паступлення зваротаў, накіроўваецца пісьмовае апавяшчэнне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеянняў або тэрмінах разгляду зваротаў па сутнасці.